石套尔周终****市****-****年网络接入服务（*）框架协议采购
*.服务承诺函
针对****市****-****年网络接入服务框架协议采购，我单位承诺按照
征集文件要求提供服务，包含但不限于以下事项：
| 序号 |
服务项名称 |
服务标准 |
| * |
专属服务团队 |
供应商应针对本项目指定专门的对口联系人和服务团队。井提供对口联系人、服务团队人员简介和****小时可提供服务的联系方式（固话和手机），可根据采购人需要定期上门提供服务。 |
| * |
不间断运行 |
供应商应保证互联网接入服务****小时不间断安全运行，提供****小时运行状态监测和定期线路巡检维护供应商应定期向采购人提供运行监测和遥检报告。 |
|
故障申告与修复 |
提供****小时故障申告服务热线，供应商应在接到采购人线路故障申告**分钟内做出响应，除不可抗力外，应在*小时内完成故障修复。故障修复进展实时以电话、短信或其它有效的方式通知采购人。在故障修复后向采购人提供书面故障分析处理报告。 |
| * |
异常操作告知 |
由于供应商原因进行割接、升级和改造等操作，可能影响到采购人线路的正常使用时，应至少提前**小时以书面形式通知采购人。 |
| * |
应急保障 |
可根据采购人需要在国家重大活动期间的提供重点专项服务保障，保证国庆、春节等节假日期间的服务连续性。可根据采购人业务需要提供紧急线路开通、突发带宽扩容等服务。可为所有采购人制定重点专项保障方案和应急保降预案。 |
*
***
*变尔周排****市****-****年网络接入服务（*）框架协议采购
| * |
用户资料维护 |
为所有采购人建立用户资料，对用户接入涉及的线路资源进行标记，可根据采购人要求，汇总和提交已采购互联网接入服务的商务和技术资料档案 |
| * |
平滑过渡 |
由于更换互联网接入服务供应商导致采购人需要对既有线路进行割接等操作的，投标人应保证配合采购人完成相关工作，不得以任何理由拒绝采购人提出的合理资源配合和人员保障要求 |
| * |
使用培训服务 |
可根据采购人要求提供所互联网接入服务使用方面的技术培训，并提供相应的培训文档。 |
| * |
技术规范承诺 |
*、供应商提供的互联网接入服务应符合工业和信息化部关于印发互联网接入服务规范&**;的通知》（工信部电管（****）***号）所规定的服务质量和通信质量指标要求。*、供应商提供互联网接入服务的技术规范、产品质量以及为提供服务所使用的接入、传输、交换等各类软硬件资源应符合中央网信办、工信部和共他相关行业主管部门的强制性、规范性要求。*、供应商提供的互联网接入服务的实际上下行速率、时延、丢包率等技术指标应与供应商承诺提供的产品技术指标保持*致， |
为扩大公司及产品的影响力，提升用户满意度，我单位在上述服务承诺
的基础上，额外增加以下服务内容（如不涉及下表内容，投标人可填写
“无”）：
| 序号 |
服务名称 |
服务标准 |
| * |
国内国际带宽质量保障服务 |
为教育网用户提供国内外点到点带宽优化保障服务 |
***
****市****-****年网络接入服务（*）框架协议采购
| * |
城名托管服务 |
为教育网用户提供***.**权威解析和托管服务 |
| * |
***备案服务 |
为教育网用户***.**城名提供***备案服务 |
| * |
****接入服务 |
教育网接入用户提供与****接入等价的****带宽服务 |
| * |
用户网络质量测试服务 |
*.********用户半年*次网络质量测试服务*.******用户每季度提供*次网络质量测试服务：*.**~**用户每个月提供*次网络质量测试服务：*.**以上用户每周提供*次网络质量测试服务 |
| * |
*****服务 |
为教育用用户免费提供*****服务 |
| * |
*******服务 |
为教育网用户免费提供*******注册、开通服务 |
| * |
网络巡检服务 |
*.**以下用户，我司提供每月／次遥检服务：*.**至**用户提供每周／次运检服务*.**以上用户，我司提供工程师驻场服务。 |
本服务承诺函提及的服务内容及服务标准可能涉及的所有费用均已包
含在产品报价中，供应商承诺不以任何理由向用户收取任何额外费用。
投标人投权代表签字：*
投标人（公章）：****
日期：****年*月*日
***
****市****-****年网络接入服务（*）框架协议采购
赛尔网络
***
**.中小企业声明函
本公司（联合体）郑重声明，根据《****促进中小企业发展管理办法》
（财库（****）**号）的规定，本公司（联合体）参加（****市****中心）
的（****市****-****年网络接入服务（*）框架协议采购）采购活动，服
务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签
订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：
*.（****市****-****年网络接入服务（*）框架协议采购），属于信
息传输业_行业；承接企业为（****），从业人员****人，
营业收入为*******.***元，资产总额为******.***元，属于（中型
企业）；
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也
不存在与大企业的负责人为同*人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。司****
限公
企业名称（盖章
日期****年*月
说明：（*）本声明函所称中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依
据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与
大企业的负责人为同
*人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的
个体工商户，在****活动中视同中小企业。事业单位、团体组织等非企业性
质的****供应商，不属于中小企业划型标准确定的中小企业，不得按《关于
印发中小企业划型标准规定的通知》规定声明为中小微企业，也不适用《政府采
购促进中小企业发展管理办法》。
（*）本声明函所称服务由中小企业承接，是指提供服务的人员为中小企业
依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员，否则不享受中小
企业扶持政策。
***
****市****-****年网络接入服务（*）框架协议采购
赛尔网络
****
（*）从业人员、营业收入、资产总额填报上*年度数据，无上*年度数据
的新成立企业可不填报。
（*）采购标的对应的中小企业划分标准所属行业，以招标文件第*章《投
标人须知》规定为准。
（*）中标人为中小企业的，本声明函将随中标结果同时公告。****分司
可
有限公司
注：各行业划型标准
（**）信息传输业。从业人员****人以下或营业收入*******元以下的为中小微型企业。
中，从业人员***人及以上，且营业收入*****元及以上的为中型企业；从业人员**天及以上，且营业
收入****元及以上的为小型企业；从业人员**人以下或营业收入****元以下的为微型企业。
***
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